よくあるご質問

Q問い合わせしましたが、連絡が来ません・・・
大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
担当が不在の場合もございますので
2、3日以内には、ご返信いたします。
3日以上返信がない場合は、大変恐れ入りますが再度ご一報を頂ければ幸いです。
また お客様から頂戴致しましたご質問やご相談等に
1件1件ご返答、ご提案させて頂いておりますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
※念のため、迷惑メール受信拒否をされてないか十分にご注意ください。

Q資料請求はできますか?
可能です。
ホームページ内にある資料請求ボタンをクリックしていただき、
必要事項をご入力の上、ご請求をお願い致します。
約1週間以内でお届け手配を致します。
※また、お電話での受付は行っておりません。
Q気になる商品を1部取り寄せしたいのですが・・・
大変申し訳ございません。
1つ、1つオリジナルのセミ・フルオーダーの為、
お渡し出来る商品を在庫としてご用意しておりません。
プライバシーや、個人情報掲載商品のためお断りさせて頂いております。

紙質に関しましては、資料請求に入っております商品で確認をお願いしております。

Q見積もりはお願い出来ますか?
各商品ページに簡易見積もりの欄がございます。
あくまでも簡易的なシステムでございますので予めご了承ください。
細かいオプションなどで分からない事がございましたらお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

また 簡易見積もりは、税抜きでの表記となりますので
ご理解の程宜しくお願い致します。

Qお問い合わせした内容はオーダー確定になるのでしょうか?
お2人からのお問い合わせ時点では、オーダー確定をしておりませんので
大変お手数おかけしますが
再度お申し込みの際にお問い合わせした内容を今一度お聞かせください。
また、お問い合わせの際の担当者にメールでお伝えしていただければ、オーダー確定とさせていただきますのでご安心ください。
Qオーダーについて聞きたいのですが・・・
ホームページよりお問い合わせページがございます。
必要事項を記入の上、メール送信をお願い致します。
また、お電話でのお問い合わせは 「10時〜18時まで」とさせて頂いております。
分からない事、不安な事、是非お問い合わせください。
Q詳細が決まっていません。注文は可能でしょうか?
可能です。
お届け予定日より1ヶ月未満ですと、お急ぎ制作料が発生するため
事前にご注文をお承りしております。
「お申し込みします!」という内容でメールフォーム送信をしていただき、
詳しい内容、日程など、折り返し担当よりご連絡いたします。
「制作前のキャンセルは可能」でございますので、まずは一度お申し込みをお願い致します。
Qネット環境・パソコンがないと注文できませんか?
ご注文は可能でございます。
セミオーダー、フルオーダーアイテムの制作に関しましては
データを御確認して頂きながら制作して参ります。
iphone、Android等のスマートフォンの「携帯アドレス」でのメールやり取りですと 
送受信の際にトラブルがおこりやすいため
パソコンアドレス、gmail、yahoo mail、hotmail等でのやり取りとさせていただいております。

アドレスがない場合は
お手数ではございますがスマートフォンよりgmail又はyahoo mail、hotmail等
(無料で提供するウェブメール サービス)を取得頂けましたら制作、コンタクトが可能でございます。
また 大切な情報の確認となりますので携帯電話での確認を推進しておりません。

※もちろん携帯電話へ送信コンタクトも可能でございます。
事前に担当までご相談くださいませ。

ご相談の上、アドバイスもさせていただきますのでご安心くださいませ。

Qパソコンと携帯にメールを送信してもらいたい・・・
可能です。
個人情報を送信させていただいておりますので
(情報混乱防止のため)必ず返信をご希望とするアドレスを全て入力していただき(ccに入力など)
担当デザイナーまで送信をお願い致します。
ご記入がない場合は、頂いた宛先のみのメール送信とさせていただいております。
Q席札の数をご注文カートで入力することが出来ないのですが・・
大変申し訳ございません。
簡易見積もりのため、まずはご用意される席次表部数を目安としている部数で入力していただき
オプションにて、席札をお選びください。
最終的にご用意する席札は、「席次表に記載しております列席者様全て印刷」となります。
簡易見積もりのため、最終お会計金額ではございません。
後日再度お見積りが必要な場合は、担当デザイナーへご相談ください。

Q招待状と席次表など別のアイテムを一括で注文はできますか?
システム上、各商品の入力をお願いしております。
招待状、席次表をご注文の際に
「その他コメント」欄へ 「席次表・席札・ウエルカムボード等追加オーダーあり」などご記入をしていただき
後日、担当デザイナーよりお伺いいたしますので、お手数おかけしますが、
「その他コメント」欄へその旨ご記載お願い致します。

Qいつ頃までに注文すれば通常料金ですか?
招待状につきましては、「招待状投函日」を基準に
お2人がいつ頃までにお手元に欲しいかを決定していただき
お日にち1ヶ月前にはお申し込みをお願い致します。

席次表・席札につきましては
当日間近まで変更がある商品ですので
挙式日3日前にお届けを基準とさせて頂いております。
挙式日前4日を基準に1ヶ月前にはお申し込みをお願い致します。
また、ご希望のお日にちでの発送も可能です。
(土日祝の発送は行っておりません)

Qお急ぎ制作料はいつからかかりますか?
お二人に合わせセミ・フルオーダーにて制作を進めております。
制作にお時間をいただき、間違いのないデーターを制作しておりますので
1ヶ月未満でのご依頼は下記の通り別途料金となります。

お急ぎ制作料(オーダー日から納品日まで1ヶ月を切る場合) +8,000円〜
お急ぎ制作料(オーダー日から納品日まで3週間を切る場合) +12,000円〜
お急ぎ制作料(オーダー日から納品日まで2週間を切る場合) +15,000円〜

仕様・内容が確定してない場合でもお申し込み可能です。

Q席次表にドリンクメニューは掲載できますか?
情報量によりますが席次表内へ掲載は可能でございます。
別途料金が発生となりますが
ご注文の際にその他へご記載ください。

詳しくはオプション一覧を御確認ください。

Q席次表からメニュー欄のみカードタイプにできますか?
可能です。
席次表のデザインにあわせ制作もしておりますので
是非お問い合わせください。
また 掲載している商品もございます。

Q手作りキットとセミオーダーの商品を頼みたいのですが・・・
可能です。
セミオーダーは、お2人より詳細をお伺いし制作していくコースです。
また、手作りキットは、お2人に制作から印刷、仕上げまでお願いしておりますコースです。
そのため、購入サイトや発送は異なっております。

■手作りキットの場合
http://flabe.shop-pro.jp

Q用紙の色、種類の変更は出来ますか?
可能です。
担当デザイナーとメールでコンタクトをしながらご相談させて頂いております。
用紙の質などによりお見積もりが異なりますので、まずはご相談ください。
Qデザインを2種注文は可能でしょうか?
可能です。
別途オプションとなりますが
2種データー制作のため 5,000円追加料となります。

詳しくはオプション一覧を御確認ください。

Qデザインを決めれないので2種見本を見る事は可能でしょうか?
可能です。
同様データーではございますが
デザインの異なるデーターを2種ご用意するため
原稿制作料 5,000円がさらに追加となります。
予めご了承ください。
Q校了日とは?
仮原稿「PDFデーター」を送信致します。
仮原稿内容を全てOK!を頂く大切な日となります。
文字のお間違い、注文部数、お届け先、配達時間指定等の最終OKを頂く日となりますので、
★★ 十分にご確認の上、お時間までに正式な校了(印刷OK!)のご連絡をお願い致します。
原稿校了は締め切り当日16時00分までとなります。
修正がある場合はお時間前にご一報をお願い致します。

校了ご連絡後の変更は原則不可となります。

(注意)
お時間過ぎてもご連絡がない場合は
納品日が1日ずつ遅れてしまいます。

どうしてもお仕事等でご都合がつかない場合などは、
事前にご相談くださいますようお願い致します。

Q情報送信期限とは?
まずは仮原稿を制作する際に掲載に必要な情報を初回メールにてご連絡致します。
そちらの内容をご確認の上、お2人の情報・各データーの送信期限となります。
ある程度情報が揃いましたら担当デザイナーまで送信をお願い致します。
どうしてもご都合がつかない場合などは、事前にご相談くださいますよう、お願い致します。

Q情報送信期限が過ぎてしまいました・・・
セミオーダーの場合は期日を初回メール内でご連絡しております。
期日以降の送信の場合はさらにお急ぎ制作料(3,000円〜)が追加の場合もございます。
ご事情がございましたら、必ず一度担当デザイナーまでご相談ください。
※返信ハガキの期日の都合上、送信できない場合などは事前にお知らせください。
Qゲストの数が100名ですがA4サイズに収まりますか?
会場様でのテーブル配置により
お見積もり段階でのご依頼サイズ制作が不可の場合もございます。
弊社で推進してます文字サイズにてご提案させて頂いております。
ゲストの方に見て頂く大切な商品のため、小さい文字、読みづらい文字等にならないよう
制作を進めさせて頂いておりますのでご了承ください。
※お見積もり段階での希望用紙サイズと異なる場合もございます。
Q情報送信後に変更がでました・・・
修正は「校了日まで何度でも可能」でございます。
万が一、訂正が発生した場合は、「データーを赤字」にしていただきまとめて送信をお願い致します。
原稿の ”情報混乱” を防ぐため、大幅な変更以外は
仮原稿送信後に「訂正データーを送信」して頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。

1日に数回連続の修正メール送信は、情報の混乱を避けるため、ご遠慮ください。

Q2回目の修正が出ました・・・
前回のお直しと異なる場合は、「新しい直しの依頼」の内容がわかるよう、
修正依頼の赤字にしていただき、以前の修正は変更終了後「黒字」へ戻して頂き、送信をお願い致します。

Q席次表の「修正内容」を電話で伝えるのは可能でしょうか?
ゲスト様のお名前の表記のお間違いが出来ないため、
「お急ぎの場合でもお電話での修正依頼等をお断りさせて頂いております。」
内容の伝達間違い、お2人と弊社での間違った認識での修正等になりかねませんので
必ず担当デザイナーまで「メールでのお問い合わせ」をお願い致します。
大切なご依頼内容ですので、メールでの記録と、訂正した原稿を必ず確認していただき印刷・納品へと進めて参ります。
Q会場プランナー様に原稿を送って頂きたいのですが・・・
大変申し訳ございません。
弊社ではお客様とのやり取りのみとさせて頂いております。
お2人より仮原稿を転送お願い致します。
Qメールを複数に送ってもらえますか?
可能です。
お2人の大切な情報を預かっておりますので
担当デザイナー宛に送信の際は
必ず宛先「cc」に返信をご希望アドレスを含み返信をお願い致します。
たくさんのお客様情報を管理させていただいておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
Q分からない事は教えてもらえますか?
もちろんでございます。
地域、会場様によって表記の仕方等ございますので、ご提案とさせて頂きご案内は可能です。
お間違いないか、必ず担当プランナー様にご確認をお願い致します。
Q1度作った原稿の「デザインを変更したい」のですが・・・
基本的にはお断りさせて頂いております。
1度制作しましたデーターを「全て作り直し」となりますが、別途3,000円追加にてデーターの制作を作り直しも可能です。
再度、「当初のデザインにお戻し」という場合もさらに追加「別途3,000円が発生」して参りますのでご注意ください。
Q確認用に1部原稿を印刷していただきたいのですが・・・
大変申し訳ございません。
全ての商品はオリジナル商品のため、仮印刷後の1部のみ発送手配は行っておりません。
印刷の際は、商品カラー・お写真のお色味や文字調整など最終調整を行いますのでご安心ください。
Q封筒・席札を先に受け取りたいのですが・・・
可能です。
優先印刷料別途5,000円+送料800円にて手配となります。
まずは原稿を制作を進めて参りますので、ご希望の場合はお早めにお知らせください。
Q配達の、時間指定は出来ますか?
可能です。
セミ・フルオーダーの場合はヤマト運輸での発送手配となります。
確認の上、お時間指定を校了日までにお知らせください。
校了後の申請はお答えできない場合がございますのでご了承ください。
Q会場納品は可能ですか?
オーダーフォームでご入力頂いておりますご住所へ発送予定でございます。
会場様へ直接納品をご希望の場合は事前にお知らせください。
(校了を頂いた後の手配は原則不可となります)
送料につきましては
お買い上げ金額とご一緒にご自宅へご請求書を発送いたしますので
合わせてお支払いをお願いいたします。

会場様へ納品ご希望の場合

  • 会場名
  • 郵便番号
  • ご住所
  • お電話番号
  • 担当プランナー様
  • 時間指定がある場合はヤマト運輸様の時間帯枠での手配が可能でございます。

上記をお知らせください。

Qテンプレートの編集が出来ないので教えて頂けるのでしょうか?
大変申し訳ございません。
弊社ではテンプレート制作のご案内を行っておりません。
パソコン機種、環境によってご案内が異なる為、ご案内をお断りさせて頂いております。
Q手作りキットの代行印刷をお願いしたいのですが・・
お買い物カートより代行印刷のチケットをご購入ください。
代行印刷チケットのみご購入の場合は、データに文字の間違い、配置のズレ等がございましても弊社では変更・修正は致しかねます。
充分に内容等をご確認頂いた上、データを送信ください。
間違い・ズレ等を、確認、修正、変更(校正)をご依頼の場合は 【安心チケット】をご購入ください。
Qお買い上げ商品のお支払いについて
全てお2人オリジナル商品のため、お支払い方法はお振込みのみとなっております。
納品の際、商品に請求書を同封致しますので、大変お手数ではございますが納品から10日以内に
指定銀行へお振込み頂きますようお願い申し上げます
(お申し込み者と別名または旧姓でのお振込みの場合は事前に担当へお知らせください)
Q来店して商品を見たいのですが・・・
可能です。
必ずご来店前にはご予約をお願い致します。
ご来店可能なお時間を担当よりご案内いたします。